- تحكم هذه الشروط والأحكام إصدار التذاكر من قبل شركة طيران عدن للركاب.
- من خلال شراء تذكرة من شركة طيران عدن، يوافق الراكب على الالتزام بهذه الشروط.
- تحتفظ شركة ‘طيران عدن بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون النسخة الحالية متاحة على موقع شركة الطيران الإلكتروني.
- من خلال شراء تذكرة من شركة طيران عدن، يقر الراكب بأنه قرأ وفهم ويوافق على هذه الشروط والأحكام.
- يمكن شراء التذاكر عبر القنوات التالية: موقع الشركة الإلكتروني، الوكلاء المعتمدين، مراكز الاتصال، أو مكاتب المبيعات.
- تكون التذكرة صالحة فقط للراكب المذكور في التذكرة وهي غير قابلة للتحويل أو التنازل.
- يجب تقديم التذكرة عند تسجيل الوصول مع جواز سفر ساري المفعول يحمل صورة صالحة (يمكن استخدام الهوية الوطنية الشخصية سارية المفعول للركاب المحليين في الرحلات الداخلية).
- تشمل أجرة التذكرة الأجرة الأساسية، الضرائب، وأي رسوم إضافية أخرى.
- يجب دفع المبلغ بالكامل عند الحجز.
- يجب أن تتم جميع المدفوعات باستخدام الطرق المعتمدة كما هو محدد من قبل شركة الطيران.
- صلاحية التذكرة:
عام كامل من تاريخ الشراء ما عدا في بعض الحالات يتم تحديد مدة الصلاحية مسبقًا على التذكرة.
- تغيير الأسعار:
تحتفظ الشركة بحقّ تعديل أسعار التذاكر قبل بدء السفر.
- الالتزام بالقوانين:
يُحظر استخدام تذاكر غير قانونية أو مخالفة لتعليمات الشركة.
- تعديلات على الحجز:
تُفرض رسوم على طلبات تعديل الحجز (إعادة تحديد الموعد، إعادة الحجز، إعادة الإصدار، الاسترداد، إلغاء الحجز).
- مدة التعديل:
يجب إجراء أي تعديلات على الحجز خلال فترة صلاحية التذكرة.
- يجب على الراكب تسجيل الوصول خلال الإطار الزمني المحدد من قبل شركة الطيران، عادةً قبل [????] ساعة من موعد المغادرة المحدد.
- قد يؤدي الفشل في تسجيل الوصول أو الصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد إلى إلغاء الحجز ورفض الصعود دون استرداد. (هذه النقطة اقتراح يمكن تعديلها حسب السياسة المتبعة من قبل شركة الطيران ؟)
- المشروبات الكحولية والمخدرات: ممنوع منعاً باتاً تعاطي أو حمل المشروبات الكحولية والمخدرات أو ومضغ القات على متن جميع رحلاتنا.
- التدخين: ممنوع منعاً باتاً التدخين على متن جميع رحلاتنا.
- استخدام الهاتف الجوال: نطلب منك إيقاف تشغيل هاتفك الجوال أثناء الإقلاع والهبوط، حيث قد يؤثّر على أنظمة الاتصالات في الطائرة.
- الأجهزة الإلكترونية الأخرى: يُنصح بإيقاف تشغيل أي أجهزة إلكترونية أخرى بحوزتك أثناء الإقلاع والهبوط.
- التواصل معك:
- لضمان تواصل سهل وسريع، يرجى تزويدنا برقم هاتفك الجوال وعنوان بريدك الإلكتروني أو عنوان حسابك على واتساب عند
- الحمل حتى الأسبوع الثامن والعشرين:
- لا تُطلب شهادة طبية للسفر.
- الحمل بين الأسبوع 28 و35:
- يُلزم إحضار شهادة طبية صادرة من طبيب أمراض نساء أو طبيب معتمد.
- الحمل بعد الأسبوع 35:
- يُمنع السفر بالطائرة، حتى مع شهادة طبية.
- للحصول على شهادة اللياقة الطبية:
- يجب أن تكون صادرة قبل 7 أيام أو أقل من تاريخ الرحلة.
- يجب أن تحتوي على:
- اسم الطبيب الكامل.
- توقيعه وختمه.
- تفاصيل الاتصال به.
- أن تكون باللغة العربية أو الإنجليزية.
- موجهة إلى شركة طيران عدن.
- يجب أن تتضمن الشهادة بيانًا صريحًا بأن الحالة الصحية للأم والجنين لا تعيق السفر بالطائرة.
- في حالة الحمل بتوأم أو أكثر، أو وجود مضاعفات صحية، قد تطلب الشركة مزيدًا من الوثائق أو الشهادات الطبية بغض النظر عن فترة الحمل.
- نصائح وإرشادات:
- تُنصح النساء الحوامل بارتداء ملابس مريحة وشرب الكثير من الماء خلال الرحلة.
- يجب تجنب الجلوس لفترات طويلة دون حركة، وتُشجع الحوامل على التحرك داخل الطائرة بانتظام لتجنب تكون الجلطات الدموية.
- لا تسمح الشركة للأطفال بالسفر بمفردهم كقاصرين بدون مرافق.
- لا يسمح للمسافر مرافقة أكثر من رضيع.
- يُسمح للمسافر مرافقة رضيع واحد فقط على متن الرحلة.
- الإبلاغ المسبق: ننصح الراكب ذوي الإعاقة بإبلاغ شركة الطيران عن احتياجاته الخاصة عند الحجز أو في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.
- المقاعد المخصصة: يمكن الراكب ذوي الإعاقة طلب مقعد مخصص بالقرب من المخارج أو في مناطق معينة لتسهيل حركته.
- نقل الأجهزة المساعدة: يُسمح بنقل أجهزة المساعدة الشخصية مثل الكراسي المتحركة، والعكازات، والمشايات دون أي تكاليف إضافية، بشرط الإبلاغ عنها مسبقًا.
- التصاريح والوثائق: يجب على الراكب الراغب في نقل حيواناته الأليفة الحصول على التصاريح اللازمة وتقديم الوثائق المطلوبة مثل الشهادات الصحية وشهادات التطعيم
- الحاويات المناسبة: يجب نقل الحيوانات الأليفة في حاويات مناسبة معتمدة من قبل شركة الطيران، والتي تضمن راحة وسلامة الحيوان أثناء الرحلة.
- الحد الأقصى للأوزان: تخضع الحيوانات الأليفة لقواعد الوزن والحجم المحددة من قبل شركة الطيران، ويجب على الراكب التحقق من المتطلبات المحددة لكل رحلة.
- الرسوم: قد تُفرض رسوم إضافية على نقل الحيوانات الأليفة، ويجب دفع هذه الرسوم عند الحجز.
- التواجد في المقصورة: يُسمح ببعض الحيوانات الأليفة الصغيرة في المقصورة إذا كانت في حاويات مناسبة وتتوافق مع الأبعاد والوزن المسموح به، بشرط عدم تسببها في إزعاج الركاب الآخرين.
- التعليمات الصحية: يجب أن تكون الحيوانات الأليفة في حالة صحية جيدة، ولا يُسمح بنقل الحيوانات المريضة أو الحوامل.
- الحيوانات المحظورة: تحظر شركة الطيران نقل بعض أنواع الحيوانات لأسباب صحية أو أمانة، ويجب على الراكب التحقق من شركة الطيران قبل الحجز.
- الوزن المجاني المسموح
- مسافر بالغ: 20 كيلو جرام للرحلات الداخلية و25 الى 30 كيلو جرام للرحلات الخارجية.
- طفل: 20 كيلو جرام للرحلات الداخلية و25 الى 30 كيلو جرام للرحلات الخارجية.
- رضيع: لا شيء
- الأمتعة الزائدة
- ستُفرض رسوم على الأمتعة التي تزيد عن الوزن المسموح به.
- الأمتعة المحمولة:
- يُسمح بقطعة واحدة من الأمتعة المحمولة لا يتجاوز وزنها 7 كيلو جرام وأبعادها 22 × 14 × 9 بوصة.
- المواد التي لا يجب نقلها داخل مقصورة الطائرة
- ⬝ بناءً على متطلبات السلامة داخل الطائرة يمنع اصطحاب المواد التالية داخل مقصورة الطائرة:
- المواد الحادة/المدببة.
- المتفجرات والمواد القابلة للاشتعال.
- المقصات وأي مواد حادة.
- بخاخات الشعر، العطور والأدوية التي تحتوي على الكحول بما يزيد عن 0.5 كغ/ لتر لكل مادة و0.2 كغ/لتر للوزن الإجمالي.
- أي مواد أخرى قد تُعد خطيرة من الناحية الأمنية وذلك بموجب القانون المحل، أو تعتبر محظورة في الدول التي يتم السفر منها أو إليها.
- الأمتعة التي يجب حملها في مقصورة الطائرة
- المجوهرات والأشياء الثمينة: يُنصح بحملها معك في مقصورة الطائرة.
- الأدوية: يجب إحضار وصفة طبية معك.
- الأجهزة الإلكترونية: يجب إيقاف تشغيلها أثناء الإقلاع والهبوط.
- وثائق السفر: تأكد من إحضارها معك في مقصورة الطائرة.
- الأموال والبطاقات البنكية.
- الأوراق والوثائق الهامة كالوثائق الرسمية وبطاقات الهوية …إلخ
- الضروريات للسفر مع الأطفال:
- كمستلزمات الأطفال مثل الحفاضات، الأغذية الخاصة، الأدوية.
- الألعاب الصغيرة: لإبقاء الأطفال مشغولين خلال الرحلة.
- الأمتعة الخطرة:
بناءً على قوانين ولوائح الطيران المدني الخاص بالأمتعة الخطرة يمنع منعاً باتاً حمل الأمتعة المدرجة ادناه ضمن أمتعه الراكب او كأمتعة يدوي:
- الحقائب اليدوية والحقائب الملحقة ذات أنظمة الأمان والمزودة بأجهزة انذار او بطاريات والتي تحتوي على مادة الليثيوم أو المواد النارية.
- المتفجرات والذخائر والأسلحة والمعدات العسكرية والألعاب النارية والقنابل المضيئة.
- الغازات (القابلة للاشتعال/ الغير قابلة للاشتعال / شديدة البرودة / السامة / المضغوطة) مثل غاز الطبخ.
- المواد المشعة والمواد البيولوجية.
- المواد المسببة للتأكل (مثل الزئبق، الأحماض، القلويات، والبطاريات السائلة). وبطاريات الليثيوم بأحجام كبيرة، والمواد ذات الرائحة الكريهة.
- أجهزة “ Starlink” أو الأجهزة المماثلة لها
- المواد الممغنطة.
- المواد المؤكسدة (مثل بودرة التبييض والبير وكسيدات).
- السوائل القابلة للاشتعال مثل:
- وقود الولاعات
- الدهانات ومخفف الدهانات
- المواد الصلبة القابلة للاشتعال مثل أعواد الثقاب والمواد الأخرى سريعة الاشتعال والمواد القابلة للاشتعال تلقائياً والمواد التي تنبعث منها غازات قابلة للاشتعال عند ملامستها للماء.
- الأمتعة المسموح بها:
- يُسمح بقطعة واحدة من أمتعة المقصورة لا يتجاوز وزنها 7 كجم لكل راكب، ولا تتجاوز أبعادها 22 × 14 × 9 بوصة.
- نظرًا لمحدودية المساحة، يُسمح بقطعتين من الأمتعة المسجلة لا يتجاوز وزنهما 30 كجم لكل راكب.
- لا يُسمح للرضيع الذي لا يشغل مقعدًا بأمتعة مجانية
- تبلغ رسوم الأمتعة الزائدة 2 دولار أمريكي لكل كجم إلى جميع الوجهات المحلية و4 دولارات أمريكية لكل كجم إلى جميع الوجهات الإقليمية في جميع درجات الحجز، ما يلم يذكر غير ذلك في تذكرة السفر.
- إذا كانت رحلة الراكب تتضمن محطة نهائية غير دولة الوصول يجب الإشارة الى ذلك ضمن وثيقة الحجز وضرورة إشعار موظفي الشركة في محطات المغادرة والوصول.
- على المسافرين الترانزيت المغادرين أو الواصلين على رحلات أخرى بعد محطة الوصول ضرورة إشهار حجوزاتهم على طيران شركتنا والطيران الاخر عند المعاملة في محطة المغادرة.
- على المسافرين الترانزيت المغادرين استلام حقائبهم عند الوصول ومن ثم المتابعة في إجراءات السفر على الطيران الأخر.
- في حال فقدان الأمتعة عليهم ابلاغ موظفي الشركة أو وكلائهم عند الوصول وقبل مغادرتهم المطار وتعبئة الاستمارة الخاصة بذلك، ولا تتحمل شركة الطيران مسؤولية التلف أو الفقدان للأمتعة غير المسجلة.
- على المسافرين الترانزيت القادمين من ناقل اخر وواصلين على طيران شركتنا الى اليمن ضرورة إشهار حجوزاتهم على طيران شركتنا واحضار جميع الامتعة من الناقل الاخر، وفي حال تخلف أمتعتهم عليهم إشعار الناقل الاخر وموظفي شركتنا وتعبئة الاستمارة الخاصة بذلك، وسيتم قبول عفشهم المتخلف حال استلامه من الناقل الاخر، كما سيتم تحصيل قيمة الوزن الزائد إذا تجاوز وزن العفش المتخلف عن الوزن المسموح به.
- تسعى شركة الطيران إلى الحفاظ على الأداء في الوقت المحدد، وستبذل قصارى جهدها لتوفير تحديثات منتظمة حول حالة الرحلات، لكنها لا تستطيع ضمان جداول الرحلات.
- لا تتحمل شركة الطيران مسؤولية الأضرار الناتجة عن التأخيرات أو الإلغاءات.
- يجب على الراكب الامتثال لجميع التعليمات واللوائح المتعلقة بالسلامة أثناء الرحلة.
- تحتفظ شركة الطيران بحق رفض الخدمة أو الصعود قبول للركاب الذين يظهرون سلوكًا مزعجًا أو يشكلون خطرًا على السلامة.
◾. ملاحظات عامة:
- يجب على الراكب مراجعة سياسة الإلغاء والتغيير وقراءة شروط وأحكام إصدار التذاكر بعناية قبل شراء تذكرته، للتأكد من فهمه لحقوقه والتزاماته.
- يرجى التأكد من مراجعة قواعد وأحكام السفر المعمول بها لدى الشركة قبل السفر.
- يرجى الاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط وأحكام إصدار التذاكر للرجوع إليها عند الحاجة.
- في حالة لدى الراكب أي أسئلة أو استفسارات، يمكنه التواصل مع مركز خدمة العملاء الخاص بشركة طيران عدن.
